شروط

سياسة الخصوصية

تاريخ النفاذ : 15 يناير 2025

في شركة الباز لمستلزمات التخييم والرحلات ، نحن ملتزمون بحماية معلوماتك الشخصية وفقًا للقوانين العمانية، بما في ذلك قانون الجرائم الإلكترونية وقانون حماية المستهلك . تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية بياناتك الشخصية عند زيارتك أو تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني.

1. المعلومات التي نجمعها

يجوز لنا جمع أنواع المعلومات التالية:

معلومات شخصية :

الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وعناوين الشحن والفواتير.

معلومات الدفع :

التفاصيل المقدمة أثناء عملية الشراء، مثل معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم. تتم معالجة تفاصيل الدفع بشكل آمن بواسطة شركائنا في الدفع ولا يتم تخزينها من قبلنا.

بيانات الجهاز والاستخدام :

عنوان IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وسلوك التصفح.

معلومات الطلب :

التفاصيل المتعلقة بمشترياتك، بما في ذلك المنتجات وقيم الطلبات وسجل المعاملات.

الملاحظات والتواصل :

المعلومات المقدمة من خلال الاستفسارات أو المراجعات أو الاستطلاعات.

2. كيف نستخدم معلوماتك

يتم جمع بياناتك واستخدامها من أجل:

معالجة الطلبات وتسهيل الشحن والإرجاع.
التواصل معك بخصوص مشترياتك واستفساراتك وعروضك الترويجية.
قم بتعزيز تجربة التسوق الخاصة بك من خلال التوصيات المخصصة.
تحسين وظائف وخدمات الموقع.
الالتزام بالمتطلبات القانونية العمانية ومنع الأنشطة الاحتيالية.

3. مشاركة معلوماتك

نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، قد تتم مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة موثوقة في ظل الشروط التالية:

مقدمو الخدمة : معالجو الدفع، وشركات الشحن، وفرق دعم تكنولوجيا المعلومات.
الامتثال القانوني : عندما تطلب السلطات العمانية ذلك أو للامتثال للالتزامات القانونية بموجب قانون الجرائم الإلكترونية أو القوانين الأخرى المعمول بها.
شركاء التسويق : بموافقتك الصريحة، لتقديم محتوى ترويجي مصمم خصيصًا لتفضيلاتك.

4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك وتحسين خدماتنا:

غاية :

تذكر تفضيلات المستخدم.
تحليل حركة المرور على موقع الويب وتحسين الأداء.
تقديم إعلانات مستهدفة.

اختياراتك :

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن هذا قد يحد من بعض وظائف موقع الويب.

5. تدابير حماية البيانات

نحن ملتزمون بالحفاظ على سرية وأمان بياناتك. تشمل التدابير ما يلي:

تشفير SSL : يتم نقل جميع المعلومات الحساسة عبر تقنية طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL).
التحكم في الوصول : يمكن فقط للموظفين المصرح لهم الوصول إلى البيانات الشخصية.
التدقيق الدوري : عمليات فحص روتينية لضمان الامتثال لمعايير الأمن.

6. حقوقك بموجب القانون العماني

وفقًا للأنظمة العمانية، لديك الحقوق التالية:

الوصول : طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
التصحيح : طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير كاملة.
الحذف : طلب حذف بياناتك، إلا في حالة ضرورة الاحتفاظ بها لأسباب قانونية أو تعاقدية.
تفضيلات التسويق : اختر عدم تلقي رسائل البريد الإلكتروني أو الاتصالات الترويجية.

لممارسة حقوقك، اتصل بنا على support@albaz.online .

7. الاحتفاظ بالبيانات الشخصية

نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما:

ضروري لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
مطلوب بموجب القانون العماني لأغراض حفظ السجلات.
ذات صلة بحل النزاعات أو تنفيذ الاتفاقيات.

8. التحويلات الدولية

إذا تم نقل بياناتك خارج سلطنة عمان للمعالجة، فإننا نضمن أن تكون هذه التحويلات متوافقة مع معايير حماية البيانات الدولية للحفاظ على سرية بياناتك وسلامتها.

9. التحديثات على سياسة الخصوصية هذه

يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في اللوائح أو ممارساتنا التجارية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ السريان المحدث.

10. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على:

البريد الإلكتروني : support@albaz.online

سياسة العائدات

الإرجاعات

تستمر سياستنا لمدة 10 أيام من تاريخ استلامك لطلبك. للأسف، لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال بعد هذه الفترة.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على الإرجاع:

يجب أن يكون العنصر غير مستخدم، وفي حالته الأصلية، ويتضمن جميع العبوات والعلامات الأصلية.
يجب تقديم دليل شراء صالح (إيصال أو تأكيد الطلب).

هناك بعض العناصر غير قابلة للإرجاع ، بما في ذلك:

السلع القابلة للتلف (على سبيل المثال، المواد الغذائية).
منتجات العناية الشخصية أو منتجات النظافة.
عناصر مخصصة أو شخصية.

المبالغ المستردة

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنقوم بإعلامك بالموافقة أو رفض استرداد المبلغ الخاص بك.
في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك خلال 7 إلى 10 أيام عمل .
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة :

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد 10 أيام عمل، فيرجى الاتصال بالبنك أو مزود بطاقة الائتمان الخاصة بك، حيث قد تختلف أوقات المعالجة.
لمزيد من المساعدة، تواصل معنا على support@albaz.online .

التبادلات

نحن لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج معيب بنفس المنتج، فاتصل بنا على support@albaz.online مع صور للمشكلة.

إعادة الشحن

العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم شحن عنصر غير صحيح.
نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع للتأكد من استلام إرجاعك.
إذا تمت الموافقة على استرداد أموالك، فسيتم خصم تكلفة شحن الإرجاع من المبلغ المسترد (حيثما ينطبق ذلك).

كيفية البدء في عملية الإرجاع